Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

On ihanaa, kun saa iloista, hyvää ja asiantuntevaa palvelua. Kaunis kiitos teille!

– Tyytyväinen asiakas

Tulostimeni muste oli kuivunut harvan käytön johdosta. Ystävällinen myyjä yritti ensin kunnostaa sitä. Se ei kuitenkaan onnistunut. Ostin uudet kasetit. Hän antoi lisäksi eräänlaiset tulpat, miten voi jatkossa suojata musteen kuivumiselta, jos ei ole käyttöä pitempiin aikoihin. Hän myös neuvoi käyttämään tulostinta noin kerran viikossa tai pitämään tulostinta aina päällä. Kun palautin kuivuneet kasetit, hän antoi niistä vielä 1 euron palkkioksi, koska en heittänyt niitä roskikseen, vaan annoin heidän kauttaan kierrätykseen. Olin kovin otettu ystävällisestä ja asiallisesta palvelusta.Lämmin kiitos!

– Maila Kettunen

Olin ostanut työtuolin pojalleni. Harmiksemme alle vuoden ikäinen tuolin jalka oli murtunut, joten siinä ei voinut istua enää. Etsiskelin kuittia, mutta en löytänyt sitä mistään. Ajattelin mennä kauppaan josta olin ostanut tuolin kysymään maahantuojan tietoja jos sieltä saisi apua.

Keskusteltuani Jukan kanssa totesimme, että heidän mallistossaan ei ollut sen näköistä tuolia kuin minkä olin ostanut. Jukka pyysi tuomaan tuolin heille, jotta hän voisi itse tarkistaa tuolin merkin ja mallin. Meni pari päivää ja Jukka soitti. Kertoi tehneensä ”vakoilua” Maskussa…ihmettelin että mitä hän oli vakoillut? Jukka kertoi ,että tuoli joka minun pojalle oli ostettu olisikin ostettu todennäköisesti viereisestä liikkeestä!

Olin silloin vajaa vuosi sitten muuttanut ja jouduin ostamaan aika monta huonekalua silloin…Jukka nauroi kanssani tapausta ja kysyi haluanko, että hän hoitaa asian Maskun myyjän kanssa mahdollisen jalan vaihdon tms.Kiitin kovasti ja suostuin, koska itselläni ei olisi ollut aikaa ”juosta” sen tuolin perässä. Seuraavana päivänä Jukka soitti uudestaan ja kertoi ettei tuoliin saa vaihdettua jalkaa eikä tuolissa ole takuuta. Jukka lupasi vielä toimittaa hävitettäväksi koko käyttökelvottoman tuolin.

Kaiken loistavan palvelun lisäksi Jukka lupasi runsaat alennukset uudesta heiltä ostettavasta tuolista, jotta ei vajaa vuoden mittainen tuoli kokemus olisi niin ”kirpaiseva”. Siis loistavampaa palvelua en sitten muista vähän aikaa saaneeni, jos koskaan!Varmasti menen ostamaan pojalleni uuden tuolin Jukalta, kunhan vain ehdin. Ostan toiselle pojallenikin uuden tuolin sieltä.- Huono muistinen tuolin ostaja = )Paula ja Outi, Merikosken kuntoutus, OuluKiitos teille positiivisen asenteen antajista. Jaksoitte pirteästi ja empaattisesti ohjata meitä kuntoutujia asiassamme eteenpäin.

– UU 64 puolesta kiittäen Timo

Yhdyn toisen asiakkaan kommenttiin. Sielllä todellakin osaataan hoitaa hommat ja on mahtavat myyjät. Koneetkin pelaa kuin enkeli kun käytiin siellä, että kiitos Pertille hyvästä työstä.

– asiakas

Tarvitsin kesärenkaat alle asennettuina. Soitin kymmeneen liikkeeseen alueella. Vianorista sain puhelimitse aivan loistavaa palvelua. Minua ei vähätelty sukupuoleni takia tai heitetty sovinistisia ilmauksia tms. joihin olen usein törmännyt kun olen aiemmin kysellyt apuja miehisissä asioissa.Valitsin tämän liikkeen, vaikkei ollutkaan edullisin, mutta vertailussani ja vaakakupissa painoi saamani loistava asiakaspalvelu! Hyvin harvinaista herkkua tänä päivänä.

– Annulii

Laivalla oli 11-12.10.2008 ruuhkaa ja hyteissä oli jotain epäselvyyksiä, jouduimme vaihtamaan hyttiä useampaan kertaan. Teemu hoiti asiaa tyylikkäästi ja oikealla asiakaspalvelulla, vaikka taisin itse jo välillä hermostuakin. Tästä reissusta jäi kaikenkaikkiaan hyvä mieli kaikille, kiitos Teemun! Ainekset täydelliseen ”katastrofiin” olivat olemassa, mutta niistä selvittiin tällä loistavalla asiakaspalvelulla! Kiitos!

– Perhe Lindholm

Asioidessani 6.2 klo 13.30 ”eteläpään” kassalla jossa palveli ”tuuraajana” nuori tummatukkainen nainen. Tervehti katsomalla minua ja kun olin valmis lähtemään hän katsoi silmiin hymyillen toivottaen hyvää päivän jatkoa. Olin yllättynyt, minkä myös totesin hänelle että Oulussa saa tällaisen tervehdyksen kassalta. Se oli tarkoitettu juuri minulle. Hän on asiakasplavelija jolta jäi hyvä mieli.Kaikkea hyvää Sinulle elämässäsi.

– Armi Savola

Erityinen kiitos Markus-hoitajalle Pielaveden terveyskeskuksen päivystyksessä 23.12.08. Olet oikealla alalla. Olit todella ystävällinen ja mukava, sekä otit Venla-tytön hienosti huomioon hänen hoitotoimissa. Lapsi muistelee vieläkin, ja kohokohtana pillimehu. 🙂

– Venla 2v ja vanhemmat

Tyttäreni vei 4-vuotiaan poikansa sunnuntaina lääkäriin jatkuneen oksentelun vuoksi. Epäilivät jopa aivotärähdystä koska vesseli oli hyppännyt pöydältä ja telonut huulensa. Tapahtumasta tosin oli jo kaksi viikkoa. Lääkäri tutki pojan perusteellisesti ja totesi kaiken neurologian puolella olevan kunnossa. Ehkä vain vatsainfluenssaa, jota oli liikkeellä. Lääkäri kertoi olevansa paikalla torstaina ja pyytänyt ottamaan yhteyttä silloin elleivät oireet parane. Koska kaikki oli torstaina onnellisesti ohi ei lääkärikäyntiä enää tarvittu. Ja mitä ihmettä! Lääkäri soitti torstaina tyttärelleni ja kysyi onko poika parantunut! Jo on erinomaista välittämistä – sydämelliset kiitokset Juholle!!!

– Mummu

Olin unohtanut Katso-palvelujen salasanan ja kun pankkitunnuksia ei ollut henkilöllisyyteni tunnistamiseksi, olin enemmän kuin pulassa. Tiina selvitti kärsivällisesti hankalan tilanteen eikä antanut minun missään vaiheessa tuntea itseäni siksi miksi itse itseni tunsin – törpöksi! Kiitos Tiina, ja paljon työniloa!

– Marja Jarva