Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Olen muutaman kerran asioinut liikkeessänne ja siellä on tumma erittäin ystävällinen nainen, aina avulias ja hymyilevä oikea asiakaspalvelija. Kiitos hyvästä palvelusta!

– Eila Hiltunen

Olimme lähdössä Suomesta hiihtolomalta takaisin Brysseliin. Koneen lähtöön oli niukalti aikaa. Meillä oli hoidettavana vielä hyvin tärkeä asia. Tarvitsimme sitä varten 15 valokopiota. Oman tulostimemme väri loppui. Lähdimme kaupungille etsimään ko. palvelua. Keittiökaapistoliike Puustelli sattui kohdalle. Ei kun sisään ja kysymään, saisiko kopioita. Ja saihan niitä!Ystävällisesti ja vielä ilmaiseksi. Huh huh! Mikä helpotus. Palvelua, joka ei edes kuule kyseisen firman toimialaan. Kiitos vielä kerran! Ja ehdimme myös lentokoneeseen!

– Asteri Saarikkomäki ja Antti Weckroth

Kiitokset todella hyvästä palvelusta. Normaalisti kampaajalla käynneistä ei jää paljon muisteltavaa. Ullan tuolissa on ilo istua ja hymyä riittää kotiinkin vietäväksi.

– Asiakas

Joulunaika muistutti mieleen erään 70-luvun alun jouluaaton, olisikohan ollut 1973. Kävin lukiota, ja lasini menivät rikki juuri aatonaaton iltana. Olen voimakkaasti likinäköinen enkä pärjää ilman laseja, joten jotain oli tehtävä. Äitini kanssa kaivoin esiin lasireseptini ja optikkoni tiedot; sitten soitimme. Onneksi liike oli vielä auki.Optikkoni sanoi puhelimessa äidilleni tulevansa aattoaamuna korjaamaan lasini, vaikka liike virallisesti on kiinni. Tätä kutsuisin loistavaksi asiakaspalveluksi! Sovimme hyvin aikaisen aamuajan. Liike sijaitsi Helsingin keskustassa Uudenmaan- ja Yrjönkadun kulmassa. Siinä se taitaa olla vieläkin.Saavuimme aamuseitsemän tienoilla keskustaan. Puhdas lumi peitti Helsingin, pakkanen tuntui kipakkana. Ainoat ihmiset löytyivät kauppatorilta, jonne kävelimme tappamaan aikaa. Tuntui kuin olisimme siirtyneet sata vuotta ajassa taaksepäin: ei autoja. Ei sähkövaloja. Vain torikojut, tiukkaan huivitetut mummot ja lämpöiset päretuikut, jokunen öljylamppu. Hiljaisuus ja lämmin joulutunnelma vangitsivat meidät. Sorsat taapersivat kysymään, olisiko meillä makupaloja; emmehän me olleet varautuneet sellaiseen, joten pahoittelimme ja jatkoimme matkaa optikkoliikkeeseen.Siellä meitä palveltiin auliisti ja iloisesti. Kun kiitimme tuhannesti, rauhallinen vastaus kuului: ”Tätä vartenhan me olemme olemassa.”

– Pirjo Tuohimaa, s. Korho

Jälleen kerran sain asiantuntevaa palvelua ja asiakkaan edun mukaista huomiointia. Paljon kiitoksia.

– Anne Martikainen

Aiemmin hoidettua hammasta alkoi taas viime viikolla vihlomaan. Onneksi sain 15 min. ajan heti perjantaiksi. Puhelun aikana kerroin tulevani sitten ruokatunnillani. Kun perjantaina puhelimeni soi n. 0,5 t ennen varattua aikaani, olin tipahtaa tuolilta.. He soittivat minulle hammaslääkäristä ja kertoivat olevansa aikataulusta hieman jäljessä, voisin tulla 15 min myöhemmin. Tätä kutsuisin upeaksi asiakaspalveluksi! Näin minun ei tarvinnut suotta istua vastaanottoaulassa odottamassa, vaan sain jatkaa töitäni ja lähdin sitten vähän myöhemmin. Sarilla on myös hieno taito vastata kysymyksiin niin että tavallinenkin ihminen ymmärtää missä mennään. Jos potisin hml-pelkoa niin siinäkin tapauksessa Sari olisi loistava valinta. Suosittelen lämpimästi!

– Marja Tynjälä

Suuret kiitokset TammerAuton korikorjaamon miehille asiallisesta ja asiakaslähtöisestä palvelusta. Sijaisautosta lähtien palvelu oli ensiluokkaista ja kitkatonta.

– Corolla

Olen todella ihaillut sitä, miten tämä oman kylän taksikuski toimii. Hän ei vain tyydy kuljettamaan asiakkaitaan, vaan hoitaa lääkkeet, reseptit, kaasupullot jne. Sen hän tekee aina iloisesti ja mikäli hänellä on sille ajalle kyyti varattu, kun tarvitsisit, hän yrittää saada toisen taksin tilalle. Hän todella pelastus tälle pienelle kylälle asukasluvultaan, mutta niin kovin laaja alaltaan.

– Manta63

Monitoimitulostimestamme loppui väri ja varastossa ei ollutkaan enää yhtään värikasettia. Apua! Toimistomme tärkein vekotin ei toimi!Optimiratkaisut Lappeenrannasta toimittaa meille värikasetit, mutta ei se hetkessä käy, kun itse olemme Imatralla. Normaalisti saamme lähetyksen vasta seuraavaksi päiväksi. Selitin tilanteen ja kysyin, onko mitään mahdollisuutta saada väriä jo samana päivänä. Antti Pesu (toivottavasti muistan nimen oikein:) lupasi selvittää asiaa ja palata minulle päin hetken kuluttua. Pian hän jo soittikin, että oli tulossa Imatralle myöhemmin ko. viikolla, mutta muuttikin suunnitelmia ja tuleekin jo tänään. Kahden tunnin kuluttua soitosta saimme väritkasetit ja kopiokoneen jälleen toimimaan!Tämä oli todellista asiakaspalvelua! Suuret kiitokset Antille!

– Jaana Hallikas

Oli tarkoituksena leipoa pienen tyttärentyttären kanssa ja hain kiireellä kaupan hyllyiltä mantelijauhetta. En löytänyt ja kassalla kerroin siitä. Kassa hälytti nuoren miehen, liekö itse kauppias, ja tämä tulikin kertomaan, että valitettavasti mantelijauho on päässyt loppumaan.Menin autolleni ja pian samainen mies juoksi perääni ja olikin löytänyt mantelijahoa, tosin eri tuottajan pussissa.Lämmin kiitos!

– Isoäiti kiireissään