Tuula Falck, Keravan kaupunki/terveyskeskus, Kerava
Ihminen, jonka tekemisiin ja lupauksiin voi luottaa. Selvittää asiat asiakkaan eduksi aina, kun se on mahdolista.
– pirjo
Hilkka Kulmala, Kukka- ja hautaustoimisto, Sievi
Enpä tiedä, että monella paikkakunnalla olisi sellaista palvelua kuin Suomen Sievin kukkakauppias antaa. Hän on poikkeuksellinen tapaus kiireisessä ajassa. Pienen paikkakunnan palvelijana hän tuntee asiakkaansa ja on mukana näiden surussa ja ilossa mieliä lämmittävällä ja yksilöllisellä tavalla; hän on henkilökohtaisesti mukana vainajien siunaustilaisuuksissa kirkossa. Hän tuo tilatut kukkalaitteet valmiiksi alttarin etuosaan, josta sitten ojentaa ne henkilökohtaisesti niitä arkulle laskemaan tuleville omaisille. Surevien omaisten ei tarvitse hätäillä mistään käytännön asioista murheittensa keskellä vaan Hilkka hoitaa kaikki kukkalaitteisiin liittyvät toiveet ja käytännön asiat. Moni sukulainen ympäri maata on kiitellyt ja arvostanut tätä seikkaa. Maaseudulla on vielä suuria, koko pitäjää koskettavia hautajaisia, joissa kukkalaitteita on yleensä runsaasti. Hilkan kanssa ei synny minkäänlaista sekaannusta eikä huolta, sillä hän taitaa rinnalla kulkijan osan. Kiitos Hilkka meidän monien puolesta!
– Kiitollinen
Matias , Shell Vallikallio, Espoo
Minun piti vaihtaa Focukseen takajarruvalo. En tiennyt millaisen lampun tarvitsen saati miten se vaihdetaan.Kysyin ystävällisen näköiseltä Shellin myyjältä, Matiakselta, miten saisin oikeanlaisen lampun autooni.Matias otti ruuvimeisselin mukaan, teki töitä aika pitkään, koska lamppua suojaava muoviosa ei meinannut lähteä irti (apu löytyi käsikirjasta). Hän irrotti lampun, marssimme sisään valitsemaan oikeankokoisen lampun ja sitten Matias tuli vielä vaihtamaan lampun ja laittoi kaikki osat paikoilleen.Kysin mitä työ maksaa, johon hän vastasi että se kuuluu hintaan, tämähän on asiakaspalvelua.Kahden lampun pakkaus maksoi 2,90!!!Nuoria moititaan huonokäytöksisiksi, mutta tämä nuori mies, ilmeisesti kesätyöntekijä (rinnassa luki nimen lisäksi harjoittelija) kyllä antoi uskoa nuoriin.Kiitos vielä Matias hyvästä palvelusta ja mielestä, toivottaa keski-ikäinen naisautoilija Pirjo.
– Pirjo
Juuso Töytäri, Positiivarit, Lahti
Riemastuin ensin alkuviikon aamiaispöytään ilmestyneestä ”50 vuotta sitten 1958” -kirjasta. Laitoin oitis tilauksen vetämään. Mieheni kummipoika täyttää tällä viikolla 50 vuotta. Hän on äveriäs poikamies, jolla ”on jo kaikkea”. Olimme tuskailleet lahjapulman kanssa. Onneksi sankari on kolme viikkoa ulkomailla, joten tuo tarjoutunut ratkaisu ehtii tulla postissa. Vaan eipä tässä kaikki.Tilausta seuraavana päivänä ”keksin”, että Suomi-Kiina-CD olisi oiva joululahja Kiinassa 1,5 vuotta työskennelleen tyttäremme perheelle kielitaidon ylläpitoon. Pihinä ihmisenä ajattelin, että ehtisikö tämä lisätilaus vielä samaan kyytiin. Päätin yrittää.Eilen illalla palasin lopen uupuneena kotiin hoidettuani neljää lastenlasta koko päivän.Toiveikkaana tutkin sähköpostiani ja siellä oli Juuso Töytärin lupaus, että samaan pakettiin saadaan! Se alkuperäiseen tilaukseen saamani tilausvahvistus ei siis tullutkaan mistään ”automaatista”, kuten usein tapahtuu. Positiivareiden palvelua hoitavat OIKEAT IHMISET!!! Kiitos!
– Marjaleena Lagus
S-Market Vääksy, Asikkala
Kiitos tummalle rouvalle pirteästä ja ammattitaitoisesta palvelusta kalatiskillä 8.5 klo. 10.15, jäi hyvä mieli!
– tyytyväinen asiakas
Radoslav Chamila, Eläinlääkärin vastaanotto, Teppana, Kajaani
Kiitokset eläinlääkäri Radoslav Chamilalle koiramme hyvästä hoidosta! Olit erittäin ymmärtäväinen ja asiantunteva, selvitit sairauden ja hoidon seikkaperäisesti, ja soitit vielä kotiin kysyen koiran vointia. Gollega samalta vastaanotolta on saanut paljon kiitosta, mutta kyllä Radoslav on myös kiitokset ansainnut!!!Oikein lämmintä joulua koko vastaanoton henkilökunnalle ja tarmoa uudelle vuodelle!!
– Tyytyväinen asiakas
Naishenkilö, Esso, Kajaani
Lauantaina 8.9. Kajaanissa järjestettiin suurkirppis. Olimme lasteni kanssa menossa sinne ja matkalla muistin etten ollut muistanut vaihtaa seteleitä kolikoiksi edellisenä päivänä. Pysähdyimme Esson huoltoasemalle ja toivoin, jos edes hieman voisin saada kolikoita. Mutta yllätys oli täydellinen, kun ystävällinen naishenkilö tiskin toisella puolella hymyssä suin vaihtoi 70 euroa vitosen seteiksi ja kolikoiksi! Ja vielä ystävällisesti. Ja yhtä ystävällisesti hän palveli myös edelläni asioinutta mieshenkilöä, joka ei muistanut pankkikorttinsa tunnuslukua! Erinomaista asiakaspalvelua!
– tyytyväinen kirppikselle menijä
Antti Lämpsä,
Tässä liikkeessä osataan palvella myös naisasiakkaita. Mennessäni liikkeeseen kuului reipas tervehdys samantien kun sisään astui. Siitä tiesi tulleensa oikeaan paikkaan. Antti esitteli ystävällisesti eri vaihtoehtoja ja tiesi mistä puhui. Oli ilo asioida hänen kanssaan ja sieltä liikkeestähän se kodinkone sitten mukaan lähti! Ihminen oikealla alalla ja ennen kaikkea oikealla asenteella. Kiitos.
– Kodinkoneen hankkinut
Jaana Mäki-Maunus, Hyvän olon kammari, Seinäjoki
Kiitokset mahtavalle kosmetologille, joka jaksaa aina olla iloinen ja antaa parasta palvelua. Joka kerran saa kotiin lähteä hyvillä mielin ja hymyssä suin.
– Kanta-asiakas
Riitta, Aina Group, Hämeenlinna
Asioin ensin vanhan herran taivaskanavan irtisanomisen, maksujen ynnä muiden takia ja sitten oman muuttoni vuoksi. Sain aivan loistavaa ja joustavaa palvelua iloisen hymyn saattelemana. Mutkikkaat hommat hoituivat tuossa tuokiossa! Kiitos!
– Kaarina S.