Kiitoskeskus Kiitoskeskus

Nousin bussin numero kolmen kyytiin PHKS:n pysäkiltä jatkaen matkan tekoa Ahtialaan. Torin pysäkille tultaessa, oli kuskin vaihto. Kun uusi kuljettaja aloitti työrupeamansa, hän toivotti meille matkustajille hyvää päivää ja tervetuloa. Tästä toivotuksesta jäi hyvä mieli ja tämä on asiakaspalvelua parhaimillaan. Tämä tapahtui torstaina 14.12 ja bussin lähtöaika torilta oli klo 12.00

– Opiskelija Kirsi K

Olen perustamassa yritystä ja starttirahahakemusta varten tarvitsin verovelkatodistuksen. Soitin numeroon, jonka sain työvoimatoimistosta. Puhelimeen vastasi Taisto Valkonen. Hän kysyi henkilötunnukseni, jonka jälkeen totesi: ”Todistus on jo matkalla”. Olin hämilläni miten nopeasti asia onnistui. Kiitin häntä ja suljin puhelimen. Soitin puhelun torstaina noin klo 13:00 ja yllätyksekseni posti toi tuon todistuksen jo perjantaina aamupostissa.Tahdon siis kiittää Taistoa erinomaisesta ja nopeasta palvelusta. Tämä oli todella positiivinen kokemus valtion virastosta. =)

– Tuomo Tamminen

Olen ollut useasti leikkauksessa Hatanpään sairaalan päiväkirurgiassa ja siellä olo on kuin ”taivaassa” ja että kuin olisit ainoa potilas.Henkilökunta on osaava ja ystävällinen, aina on jäänyt hyvä olo sieltä lähtiessä vaikka olisi kuinka kipeä.Hyvää uutta vuotta henkilökunnalle.

– Eila

Kiitos asiantuntevasta ja mukavasta palvelusta! Koira on terve ja meillä ihmisväellä mieli kevyenä kun ei tarvitse huolehtia.Kaikkea hyvää sinulle.

– Koiran ystävä

Kävin hakemassa apua kuukausi sitten hankkimani tietokoneen ja langattoman yhteyden saamiseksi. Koneessa on Vista-käyttöjärjestelmä ja olen jo oppinut, että siihen on vaikea saada asiantuntija-apua. Ohjeet on tehty vanhempiin käyttöjärjestelmiin, joten en voinut edetä ilman tarkkaa tietoa. Onneksi myyjäliikkeen nuoret miehet (3 kpl) palvelivat minua 20.9.klo 17 aikoihin kukin omalta osaltaan (myös muissa asioissa) niin upeasti ja ystävällisesti, että ei tarvinnut lähteä tyhjin käsin liikkeestä pois. Sanoinkin heille, että keväällä sain niin huonoa palvelua ottaessani uutta kännykkä käyttöön, että osaan arvostaa palvelua, silloin kun sitä saan. Tsemppiä heille ja kiitos Teknisille Tuusulassa.

– Mervi Lintunen

Anita Ventola aloitti Tervakoskella K-kauppiaana joulukuussa 2008. Hän on K-kauppias, kuten radiomainonnassa mainostetaan. Milloin pumppaisi lapsen pyörän kumin tai neuvoisi epätoivoista isäntää emännän kauppalapun kanssa. Hän aina iloisesti tervehtii asiakkaita ja ehtiessään vaihtaa muutaman sanankin. Hän kuuntelee asiakkaita ja heidän toiveitaan. Jos jotain tuotetta ei löydy, täytetään kaupan hyllyjä asiakkaiden toivomilla tuotteilla ja uutuuksillakin. Liiketila on siisti ja puhdas. Olen aistinut hänen olevan myös hyvä esimies työntekijöille. Edellisen kauppiaan jäljiltä hänellä on ollut kova työ kaupan ”uudelleen herättämiseen” ja asiakkaiden palautumiseen. Perheemme mielestä hän on onnistunut siinä täysin. Onnea!

– Sari

Maritta jaksaa ystävällisesti neuvoa kaikissa olosuhteissa. Hän on aina iloinen ja on mukava soittaa hänelle asiassa kuin asiassa.

– Pirjo Koski

Kiertelimme Hakaniemen Sokoksen alusvaateosastolla todeten toisillemme, että rintaliivitkin pitäisi ostaa. Olimme kumpikin useasti asioineet alusasujen erikoisliikkeissä, joissa olimme saaneet henkilökohtaista palvelua ja liivien osto oli siten onnistunut. Ajattelimme, että tavaratalossa on tosi vaikea ostaa liivejä, kun asiantuntevaa palvelua ei tahdo saada. Olimme lähes siirtymässä pois ko. osastolta, kun myyjä tuli kysymään, tarvitsemmeko apua. ”No joo… jos nyt sitten, apua varmasti tarvitaan…” Myyjä kysyi liivikokoamme ja yllätykseksemme tarkisti sen vielä mittanauhan avulla (tätä ei ole tapahtunut aina edes erikoisliikkeissä). Myyjä kysyi vielä, millaiseen tarkoitukseen liivejä haemme, sekä tarkisti väritoiveita. Sen jälkeen hän esitteli meille sopivia vaihtoehtoja. (Jopa alennustangosta löytyi sopivia liiviä.) Ison liivinipun kanssa siirryimme sovituskoppiin. Oikeastaan kaikki myyjän tuomat liivit olivat mielestämme kauniita ja koot osuivat heti kohdalleen. Arkikäyttöön haettujen liivien hinnatkin olivat edulliset. Saimme loistavaa, erittäin asiantuntevaa ja asiakkaan tarpeista lähtevää, ystävällistä palvelua! Kiitos!

– Leena & Marjo

Tarvitsin pientä neuvoa yritykseni veroilmoituksen täytössä ja sainkin täydelliset ohjeet eri vaihtoehtojen kanssa todella ystävälliseen tyyliin, puhelimitse. Kiitos!

– T-JK

Riitta on aina hoitanut työnsä empaattisesti ja työntekijää kuunnellen. Olen saanut häneltä aina kannustusta ja positiivista näkökulmaa asioihin.

– Sirpa Kupiainen